# NBR 15599 — Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços

**Status:** Vigente  
**Comitê:** ACESSIBILIDADE  
**Publicação:** 08/2023  
**Páginas:** 39  
**Referência:** 3 normas  
**Citada por:** 4 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições e percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais.

## Histórico

- **08/2023** — Publicada confirmação
- **12/2018** — Publicada confirmação
- **01/2014** — Publicada confirmação
- **08/2008** — Publicada edição

## Normas referenciadas (3)

- NBR NM 313— Elevadores de passageiros - Requisitos de segurança para construção e → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-nm-313-elevadores-de-passageiros-requisitos-de-seguranca-para-construcao-e-instalacao-r
- NBR 15250— Acessibilidade em caixa de auto-atendimento bancário → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15250-acessibilidade-em-caixa-de-auto-atendimento-bancario
- NBR 12179— Tratamento acústico em recintos fechados - Procedimento → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-12179-tratamento-acustico-em-recintos-fechados-procedimento

## Citada por (4 normas)

- NBR 9050— Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urban → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-9050-acessibilidade-a-edificacoes-mobiliario-espacos-e-equipamentos-urbanos
- NBR 16452— Acessibilidade na comunicação - Audiodescrição → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-16452-acessibilidade-na-comunicacao-audiodescricao
- NBR 15610-1— Televisão digital terrestre – Acessibilidade - Parte 1: Ferramentas de → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15610-1-televisao-digital-terrestre-acessibilidade-parte-1-ferramentas-de-texto
- NBR 15320— Acessibilidade em veículos de categoria M3 com características rodoviá → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15320-acessibilidade-em-veiculos-de-categoria-m3-com-caracteristicas-rodoviarias-para-

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR 15599?

A NBR 15599 encontra-se vigente desde 08/2023, há 2 anos. Elaborada pelo comitê ACESSIBILIDADE, possui 39 páginas de requisitos técnicos. É referenciada por 4 outras normas do acervo ABNT.

### O que a NBR 15599 define?

Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições e percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais. Esta norma foi elaborada pelo comitê ACESSIBILIDADE da ABNT, com publicação em 08/2023.

### Quais normas a NBR 15599 referencia?

A NBR 15599 faz referência normativa a 3 normas, entre elas: NBR NM 313 (Elevadores de passageiros - Requisitos de seguranç); NBR 15250 (Acessibilidade em caixa de auto-atendimento bancár); NBR 12179 (Tratamento acústico em recintos fechados - Procedi).

### Como o guia intérprete  deve se portar ao ajudar um  surdo-cego em seu deslocamento?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo comitê ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como organizar bibliotecas e centros de informática de uso público para atender aos portadores de necessidades especiais?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo comitê ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como devem atuar os guias videntes de cegos, se for solicitada a sua ajuda?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo comitê ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15599: Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços. Rio de Janeiro: ABNT, 2023. 39 p.`

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